Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons sur elgueyeband.com, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

[à compléter : nom ou dénomination], [à compléter : adresse], numéro d’entreprise [à compléter : numéro d’entreprise BCE].
Pour toute question sur vos données : info@elgueyeband.com · +32 468 53 78 97.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Visite du site

Adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure. Pour afficher le site, assurer sa sécurité et prévenir les abus. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Contact et demandes de booking

Nom, e-mail, téléphone (facultatif), message et, pour le booking, date, ville, lieu et organisateur de l’événement. Pour répondre à votre demande et préparer une éventuelle collaboration. Base légale : mesures précontractuelles (art. 6.1.b) ou intérêt légitime à répondre aux messages (art. 6.1.f).

Compte client

Nom, e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée irréversible) et historique de commandes. Pour gérer votre compte et vos commandes. Base légale : contrat (art. 6.1.b).

Commandes, billets, téléchargements et soutiens

Nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison pour les articles expédiés, contenu et montant de la commande, statut du paiement, billets émis (code QR et contrôle à l’entrée), téléchargements effectués, montant des contributions de soutien, acceptation des conditions et, le cas échéant, demandes de rétractation. Pour exécuter la commande, émettre et contrôler les billets, livrer et assurer le service après-vente. Bases légales : contrat (art. 6.1.b) et obligations légales, notamment comptables (art. 6.1.c).
Les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par Stripe : nous n’y avons jamais accès.

E-mail, langue choisie, date et preuve de votre inscription et de sa confirmation par e-mail (double opt-in). Pour vous envoyer les actualités et les concerts d’El Gueye Band. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

E-mails de service

Confirmations de commande, billets, suivi de livraison et messages liés à votre compte. Base légale : contrat (art. 6.1.b).

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l’équipe d’El Gueye Band qui en a besoin et aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :

Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement du site et des bases de données.
Cloudflare, Inc. (États-Unis) : stockage et diffusion des images et vidéos (R2) et protection anti-robots des formulaires (Turnstile).
Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : paiement en ligne.
Resend (États-Unis) : envoi des e-mails (confirmations, billets, newsletter).
Notre fournisseur de messagerie : réception des messages et des notifications de commande.

Pour les événements organisés par un tiers, les informations nécessaires au contrôle d’accès peuvent lui être communiquées. Nous communiquons aussi des données aux autorités lorsque la loi l’impose.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

Messages de contact et de booking : 3 ans après le dernier échange.
Compte client : jusqu’à sa suppression ; un compte inactif pendant 3 ans peut être supprimé.
Commandes et pièces comptables : pendant le délai légal de conservation (10 ans en Belgique).
Billets et données de contrôle d’accès : jusqu’à 1 an après l’événement, sauf obligation comptable.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription ; la preuve du consentement est conservée aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir la démontrer.
Journaux techniques et de sécurité : durée limitée, au maximum 12 mois.
Sauvegardes chiffrées : durée limitée, puis remplacées automatiquement.

6. Cookies et technologies similaires

Le site utilise uniquement des cookies et un stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement : langue choisie, session de connexion, panier, préférences et sécurité des formulaires (Cloudflare Turnstile). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Nous n’utilisons ni cookies de mesure d’audience ni cookies publicitaires. Si cela devait changer, nous vous demanderions votre accord au préalable.
Les lecteurs Spotify et Apple Music intégrés ne se chargent qu’après votre clic ; ces services peuvent alors déposer leurs propres cookies selon leurs politiques. Les liens vers YouTube, Instagram ou Facebook vous font quitter notre site.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés. Pour les exercer, écrivez à info@elgueyeband.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, une vérification peut être demandée.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · contact@apd-gba.be · www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Mineurs

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants. Les moins de 13 ans ne peuvent ni créer de compte ni s’inscrire à la newsletter sans l’accord de leurs parents.

10. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès d’administration protégé, sauvegardes chiffrées et mises à jour de sécurité régulières.

11. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.

En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française prévaut. Voir aussi les Mentions légales.